4月23日，佛山地铁就近期乘客关注的一些热点问题，通过公众号平台予以解答，其中包括停留过久是否收取“超时费”，地铁座椅为什么滑溜溜的，以及宠物是否可以携带进站乘车等问题。
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关于超时费
缴交标准在15元至19元之间
近日，某市乘客在搭乘地铁时，因在站内停留4小时，除车费外，还被收取了15元“超时费”引发了网友热议。对此，佛山地铁表示，按照佛山地铁票务规定，乘车有效时限根据广佛两市地铁线网允许的最远乘车里程、列车的速度及乘客候车、换乘所需的合理时间确定，现阶段为270分钟（4.5小时），如超出乘车时限，乘客除须缴交当次车程费用以外，还须按出闸站线网单程最高票价缴交超时车费，因地铁运营方原因导致的除外。
据佛山地铁介绍，目前，佛山地铁2号线、3号线及南海有轨电车1号线各站点的超时车费在15元至19元之间。因此，乘客应避免超出乘车时限，超时出闸。
关于座椅设计
使用的材料属于难燃材料
你在搭乘地铁的时候有没有觉得，地铁座椅都是凉凉的、滑滑的。这在设计上有什么讲究呢？据佛山地铁介绍，地铁座椅之所以设计成平滑的，其实是考虑到了地铁的核心功能——运输。地铁上大多使用的是“平滑联排座椅设计”，佛山地铁2号线、3号线也是采用了“平滑联排座椅设计”。
“平滑”指的是不设定固定的座位间距，可以灵活安排就座人数，增加载客量。“联排”指的是座位纵向排列在列车两侧，相对而坐，减少占据空间，还可以增加中间乘客站立的空间，而且纵向排列最能发挥“平滑”的优势。平滑的地铁座位不仅能增加载客量，而且还容易清洁。平滑的地铁座椅所使用的材料属于难燃材料，安全性能杠杠的！
关于宠物进站
宠物不能携带进站
关于宠物能否携带进站搭乘地铁？佛山地铁表示，宠物是不能携带进站的，而装宠物的背包、宠物箱，在没有装有宠物的情况下且不超尺寸是可以携带的。
在本次互动交流中，佛山地铁还回答了乘客们在乘坐地铁时遇到的其他问题。比如，为什么在一个车站刷卡进闸，但未搭乘地铁，又在同一个车站刷卡出闸还需要扣费？佛山地铁介绍，根据佛山地铁票务规则，同一站点进出站需按照票种的最低单程票收取费用。就算没有搭乘地铁，也是要收取对应费用的。
如果在乘车过程中发现车票遗失，要如何补票？根据佛山地铁票务规则，无票出站，是需要补交出闸站线网单程最高票价。为了避免不必要的麻烦，使用实体车票的小伙伴，一定要记得保管好自己的票卡，不要遗失。
文、图/广州日报·新花城记者：李传智 通讯员：杨丽娟、王紫君
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