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近年来，松桃县税务局贯彻落实首席税费服务专员工作机制，认真谋划开展服务宣传走访活动，推进税企常态化沟通，进一步改进工作作风，扩大政策宣传面，全力推动松桃县税收营商环境评价和纳税人满意度双提升。
深入走访，了解纳税人生产基本情况。为切实了解纳税人涉税诉求，该局建立“总体覆盖、服务到户、责任到人、包保落实”的服务纳税人缴费人工作机制，联合县法院、涉税专业服务机构等多部门单位，组成20人的志愿团队，对140余户重点税源企业、涉税服务机构做到每户必访，实地了解企业生产经营状况及财务核算基本情况。
聚焦问题，确保纳税人享受优惠政策。在走访辅导中，税务干部结合纳税人反映的问题，做好深度调查和分析，结合企业享受的相应减免政策，填写组合式税费支持政策账单，帮助企业计算税费红利账，全方位解决好纳税人缴费人的涉税疑问和缴费诉求。
对标评价，提升纳税人缴费人满意度。坚持定向服务，积极开展纳税人缴费人满意度宣传工作，进一步查问题、补短板。特别关注重点税源企业、涉税服务机构涉税需求和建议，实现服务方式由浅入深转变，确保满意度调查工作落实见效。
优化服务，高效解决纳税人疑难杂症。通过走访服务，税务干部对了解到的“急难愁盼”问题优化工作措施，持续整改服务中的工作短板和不足。截至目前，该局累计走访企业28户，收集纳税人服务意见2条，解决涉税疑问5个，进一步提升了纳税人缴费人满意度。
下一步，松桃县税务局将持续围绕“四新”主攻“四化”，打造一流税收营商环境，建立健全服务纳税人缴费人长效机制，持续优化营商环境，为纳税人提供更加优质、便捷的服务。(作者 麻译支 来源：国家税务局松桃苗族自治县税务局)
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