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（记者 王宇杰）为进一步保护广大消费者的合法权益，提高家用汽车消费服务质量，增强家用汽车消费领域的消费信心，6月15日，潜江市消费者委员会、潜江市消费者权益保护工作联席会议办公室联合开展汽车销售行业消费体察暨汽车消费安全知识教育活动。消费者权益保护联席会议各成员单位代表，市义工联消费维权志愿者代表，市市场监管局消保科、质管科、宣传科、12315 指挥中心工作人员，消保中心工作人员，部分汽车 4S店负责人参加活动。
活动中，消费者代表零距离接触东风系列4S店汽车销售企业，参观 4S店销售展区、维修区、检测区，直观了解汽车推介、销售、维护、保养等流程。企业负责人对汽车三包、销售合同、售后维修等相关规定进行现场介绍，对广大消费者普遍关注的汽车销售行业可能存在的合同欺诈、虚假宣传、以次充好以及厂方指导价与实际销售价的差异、销售环节中的各类收费等方面问题作了详细解读。
参观活动结束后举办了汽车消费安全知识讲座。4S店工作人员讲解夏季车辆安全行驶及使用注意事项；市市场监管局质量管理科工作人员讲解强制性产品认证相关知识；企业代表(比亚迪、广本、利通)进行诚信经营承诺发言。现场还收集了消费者代表关于汽车销售及售后的建言献策，针对消费者提出的意见和建议，企业负责人进行现场解答并作了表态发言，表示将进一步提升售后维修服务水平，完善合同文本内容，严格按照国家有关规定守法经营，尊重和保护消费者的知情权、安全权、监督权，让信用消费得更放心，用诚实守信赢得消费者的信赖和认可。
消费者代表纷纷表示，通过这次体察活动，他们对汽车销售企业有了进一步了解，增强了消费信心，希望市消费者委员会能把体察活动作为常态工作继续坚持下去，营造诚信、健康、安全的消费环境。
“通过开展消费体察活动，有力调动广大消费者对商品和服务进行监督的积极性，努力形成重视、鼓励、保护消费者监督权的浓厚社会氛围，为进一步优化消费环境，持续激发市场消费潜力、活力奠定良好基础。”潜江市消费者委员会秘书处秘书长柳春龙表示，将继续开展各类消费教育和监督活动，优化商品服务环境，打造良好的消费环境，促进地方经济发展。
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